亲切友好的中文导游带你畅游塞尔维亚

预订了您的塞尔维亚之旅后:

在您提交订单后，系统将自动发送一份订单确认通知到您的电子邮箱。如果您没有收到此邮件，请联系info@redroad86.com，因为这可能意味着您的订单还没有处理成功。请首先检查您的垃圾邮件箱。需要携带您的订单或在智能手机平板等设备上出示它。您可能会被要求出示带有照片的有效身份证，以表明您的身份，还有您孩子的年龄证明。16岁以下的儿童需要在父母/老师或者法定监护人的陪同下参加本次旅行，旅行没有结束之前不得擅自离开团队。参加人数限于邮件中确认的人数，除非预订时另外说明。您的行程订单包括私人导游的费用和其他您已经支付的额外费用。餐饮，交通费，杂费，洗浴等任何未明确包含在旅游价格中的费用需要另外支付，除非旅行清单中有明确说明。

常规旅游信息：

Red Road 86保留在您出发前纠正任何价格错误的权利。旅游套餐价格不包括地面交通费用，除非行程另有说明或已经选择支付。
只有当全部订单服务都确认后，您的信用卡才回扣除相应的费用。
您的信用卡账单会显示我们的一条项目，但是会和您支付的总旅游费用相同
如果客户使用借记卡/支票卡提交订单，可能会产生额外的银行手续费用，我们对任何银行收取的费用不负责任。
“取消”是指在预订时对游客姓名做的任何更改（例如，将“J.Smith”更改为“John Smith”），一名游客代替另一名游客，一方人数减少或者终止整个行程。除此外的其他订单更改都算作修订。
在收到付款之前，预定的价格，行程，服务或者是旅行日期不具有确定性。
所有参加的游客都需要按照同一个行程游览。
需要寄送实体文件的订单必须提供具体的街道地址，不接受邮政信箱的递送。
电子确认函和文件将发送到预定页面登记的邮箱地址。

转乘

大部分的行程里不包含转乘的费用。在您预订的过程中，可以把转乘作为一个可选服务加入行程里，请选择一个合适您旅程的转乘。

我们的广告

广告套餐价格标注为每个人所需的美金费用，旅游，城市税和燃油附加费已经包含在了宣传价格里。价格根据广告制作的时间段的基本可用信息而制定，一旦可用的信息有所变更，价格和推荐日期也会相应变动。

旅游价格 - 订单创建之前：

所有价格均为美元价格
旅游价格如有变动，不会另外通知。
价格会根据可用信息和银行汇率而处于变动的状态。
定制化的行程一旦生成需要尽快预订以便保留价格和日期等可用信息。
已经保存的（旧）行程会在您准备预订时重新定价。

旅游价格 - 一旦您获得了预订号码：

所有价格均为美元价格
最终的套餐价格是依据您在预订过程中所选择的服务价格而决定的。请确认您选的所有服务都是想要购买的。
在收到付款之前，预定的价格，行程，服务或者是旅行日期不具有确定性。
如果因为某些原因我们不能确认您的订单，我们会及时为您提供备选方案，您信用卡将不会被扣款，直到订单确认后才会扣费。
Red Road 86保留在您出发前纠正任何价格错误的权利。这些错误可能是人工或者计算机操作引起的，这种情况下，您可以选择按更新的价格继续预定或者取消您的订单，无须支付额外费用。
如果您预订的行程之后价格有所涨幅，Red Road 86将无法根据新的市场价格给您折扣价也不会再收取额外的涨价的费用。

护照，签证和旅游许可

所有游客都需要对所提供的旅行文件负责，必须持有自旅行日期后至少还有6个月有效期的护照。
塞尔维亚不属于欧盟国家也不是申根国，中国公民来塞尔维亚旅游实行免签政策，更多关于签证的信息请点击这里。 here
您有责任向相关的领事馆和当局核实是否需要接种疫苗
请知晓我们的代理商无法预测你旅行时需要的所有文件的要求，如果因为护照等证件不全而导致您无法登机的情况下，订单无法退款。
Red Road 86推荐您访问http://www.mfa.gov.rs/en/consular-affairs/entry-serbia/visa-regime，能够快速，简单和安全的了解国际旅行所需要的文件材料。在旅行之前，确保您所需要的文件都准备妥当之后，您就可以更加放心和便利了。

取消：

“取消”是指在预订时对游客姓名做的任何更改（例如，将“J.Smith”更改为“John Smith”），一名游客代替另一名游客，一方人数减少或者终止整个行程。除此外的其他订单更改都算作修订。
您最多可以在预定的旅行日期前72小时取消。Red Road 86将保留扣除您10%费用的权利，在旅游日期前0-72小时之前提交的取消申请或者是没有申请的，将不予退款。
如果您符合退款要求，已经支付的费用我们将无法退还：1)已经为游客购买的门票和订单无法退还。2）银行收取的相关服务费将无法退还。
旅游取消 - 我们努力确保所有行程都按照计划顺利执行，希望获得100%的成功率。如果因为Red Road 86安排的导游出现错误导致了行程的取消，我们将退还您所支付的订单费，并且提供高达原订单价值50%的折扣作为您购买我们其他行程的补偿。请知晓该折扣不能用作其他用途，也无法兑换现金。

变更

旅行变更包括：日期更改，取消/修改您行程中的单一项目。
所有更改都必须通过发送书面邮件到 info@redroad86.com 进行提交，无法在线提交更改。
如果您在旅行前的72小时前需要对预订信息进行调整和更改，每次更改将产生10美元的管理费。在预定行程开始时间的72小时内对预订信息的任何更改将产生50美元的管理费。

迟到政策：

您的导游是按照行程中的时间段提供服务的，如果您的团队迟到超过了10分钟，等待的时间将从已经约定的行程中扣除，如果迟到了，请在工作时间内联系我们。如果在约定的集合时间之后的15分钟内都没有任何联系，您的团队将被视为“不能参加”，旅行社不予退款。

不可抗力

因为天灾或政府行为、战争敌对行动、政治动乱、暴乱、内乱、劳资纠纷、罢工、自然灾害或核灾难、火灾、盗窃、流行病、医疗或海关条例，交通运输的技术和管理问题，机场关闭、机器故障、恶劣天气条件、水资源短缺或任何其他超出我们直接控制范围的事件，尽管我们采取了一切适当的措施，但这些事件是无法避免的。Red Road 86及其代理商和联系人不承担任何责任，也不提供退款。在不可抗力的情况下，Red Road 86保留提供替代服务的权利（但不能保证），可能提供和原计划相符合的替代服务，如果没有合适的替代服务或者替代服务不被接受，将不予退款。